Contact

Ai o întrebare, ai nevoie de ajutor cu comanda ta sau pur și simplu vrei să ne saluți?

Echipa noastră de la Strălucire este mereu pregătită să te ajute.

Fie că este vorba despre sfaturi de frumusețe, despre livrarea ta sau despre orice altă nelămurire, suntem la doar un mesaj distanță.

Ne poți scrie direct la sprijin@hi-stralucire.com sau poți completa formularul de contact de mai jos.

Ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor în 24 până la 48 de ore — deoarece experiența ta este importantă pentru noi.

Așteptăm cu nerăbdare să ne auzim!

Suntem aici pentru tine

Ai o întrebare, ai nevoie de ajutor cu comanda ta sau pur și simplu vrei să ne saluți? Echipa Strălucire va fi bucuroasă să te ajute.

Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

Scrie-ne la:

sprijin@hi-stralucire.com

Expediere și Livrare – Întrebările Dumneavoastră, Răspunsurile Noastre

Cât durează până ajunge comanda mea?

Ne străduim să procesăm și să expediem toate comenzile în termen de 2 zile lucrătoare. Odată ce comanda este expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu un link pentru a urmări stadiul livrării.

Când îmi va fi livrată comanda?

Livrare estimată prin DHL în 5 până la 10 zile lucrătoare.

Care sunt costurile de livrare?

Livrare gratuită pentru comenzi de peste 180 lei. 

Pentru comenzile sub 180 lei: taxă fixă de livrare de 25,99 lei.

Cum îmi pot urmări comanda?

Odată ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un e-mail cu un link de urmărire, astfel încât să vă puteți monitoriza livrarea în orice moment.

Ce ar trebui să fac dacă nu mi-a ajuns comanda încă?

Dacă nu ați primit comanda după 15 zile lucrătoare, vă rugăm să contactați Serviciul nostru pentru Clienți: 

📧 sprijin@hi-stralucire.com 

Vom fi bucuroși să vă ajutăm și să ne asigurăm că totul va fi rezolvat în cel mai bun mod posibil.

Strălucire livrează la nivel internațional?

Livrăm în România, precum și în mai multe țări din Europa și din întreaga lume. Strălucire livrează și către destinații internaționale selectate, asigurându-se că produsele noastre ajung la dumneavoastră, oriunde v-ați afla.